有人說:"不談雲端，你就落伍了！"
電視.電腦.手機....., 你的生活早已進入雲端
談網路.話數位
這一期30雜誌說:
數位經濟,30萬酷紫領;音樂.電影.電玩遊戲.數位內容,網網交織,具有整合能力的數位新紫領,就是未來10年工作的最大宗
想要商機,就需擁有整合介面的能力; 這個介面包刮網路資源.人際關係(如當紅的FACEBOOK);將來社交網站成為未來最大的盟主
但獲利最高的可能不是網路遊戲工程師,而是虛擬世界捉你偷菜的律師;運用網路的力量,滿足未來世界充滿無限想像的空間, 找到新商業模式,按ENTER,就可以開始服務
常在網路創業課程中,教育網路ㄧ族如何創業的楊偉龍老師, 在節目中給大家一些撇歩
金物流模式改變
(1) 宅經濟發燒
民眾每日上網時間2.78小時，男性多於女性；2008年台灣電子商務市場規模2,430億元。
(2) 網路購物的最後一哩
網路購物最後與關鍵的步驟：是如何將網路購買商品送到最後消費者手上。
(3) 便利商店取貨崛起
一般網路購物先付款後寄貨的方式，對於不熟悉網路交易方式或是曾經有被欺騙經驗的人而言，不確定感會使他們轉向尋求實體店面或其他交易方式，以避免受騙；這時候便利商店取貨可以隨時領取，並且一手交錢一手交貨的特質就突顯出來了。
做好口碑行銷
(1) 口碑vs品牌
美國市調公司調查：有9成的消費者相信所認識的朋友對產品的評價，有7成消費者相信網友在網路上發表的意見與評價。
(2) 新興媒體的運用
新興媒體Blog、Plurk、Facebook的崛起，如何善用這些新興媒體。
(3) 共鳴行銷
創造需求，藉以連結消費者的共鳴，加以整合，就能產生了極大效益！
處理客戶抱怨
(1) 危急處理
麥當勞蚯蚓漢堡與Dell電腦標錯價事件，如何化危機為轉機。
(2) 創意黏力學
當一個想法已經「黏」在消費者的腦中時，就很難硬將這個想法直接撕下來，比較有效的替代做法是，以一個更「黏」的想法，蓋過消費者已有的印象
(3) 建立客戶服務流程
不要輕忽網友的抱怨力量，要有效建立一套網路客戶服務流程的標準流程。
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