〞說者無心，聽者有意〝；常是人與人之間溝通最常出現的誤會原因
如何說好話？說對話？說出真心話？說出真誠的話，確實需要長時間的學習與體會
聲音充滿魅力的激勵講師 陳煥廷將他多年來的演講經歷集結成冊，寫了〞說對話，無價〝一書，提供了一些說話技巧
〞說對話可能帶你上天堂，說錯話，可能帶你進牢房〝
可見說對話有多麼重要
陳老師提供說對話的幾個技巧
幽默、同理、讚美、撒嬌、道歉
如何幽默說話？
(1)若您的幽默感得不到回應，不要不識相的繼續講，否則，就叫白目了
(2)平常可多觀察身旁比較幽默的人，多看、多聽、多讀、都蒐集資料(如雙關語)；這樣可以培養幽默感
(3)幽默绝不能〞針對身材、個性、種族、嘲諷、挖苦或揭瘡疤；是要創造一個良好的溝通氣氛
如何同理心的說話？
(1)良好的同理回應是建立在愛的關係裏
(2)聆聽是將焦點放在對方的身上，並聽清楚他要講什麼？
(3)安慰時，其實不一定要說些什麼！
如何讚美說話
(1)讚美不能客套、敷衍、流於形式
(2)讚美時要注意表達語言技巧
(3)讚美要真誠
4)讚美要說出口
如何道歉？
(1)勇敢承認自己的錯
(2)真心誠意的道歉
(3)真正改變代替不斷的道歉
(4)了解彼此道歉的方式
(5)已退為進是一種溝通的策略
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