◎周啟東/文
有目標、熱情之外，還要能持續，而不是一時的熱情，如果，王俠軍只是偶而燒出一個玻璃藝品；王陳彩霞只是久久才推出一套改良的現代中國服；吳清吉、曾文南只是隨著價錢的高低衡量施工品質。他們的專業態度就不會被人所尊敬。
態度不僅決定專業人員的事業高度，未來也會決定白領工作者的價值，「現在專業知識很容易就可以學到，甚至在網路上就可以學到製造核彈的方法，態度已經成為決定員工價值的關鍵，」台灣飛利浦人力資源中心副總經理林南宏肯定的指出。飛利浦為了增加競爭力，最近開始向全球員工推行「四個價值觀─」對顧客好、做到自己承諾的事、信任同事及栽培後進者，「推行這四個核心價值就是為了形成員工好的態度，進而影響他們的行為，為公司產生具體的貢獻」林南宏說。
如果將職能的概念用三角形的圖層表達，大部分的人只會注意到位於三角形頂端技術跟知識的部分，林南宏根據「冰山理論」指出，重點應該是在占九五％的內隱（自我概念、人格特質、動機即態度）部分，這才是選才的重心。明年開始，飛利浦的員工考績評分將把四個價值列入，而且所占的比率將高達二成，主要是看員工是否真的形成態度，且衷心的執行。「有二個人適合某一職位，如果專業及經驗相當，我會以態度做為升遷的主要評比」他說。
態度是能夠改變的，地磚師傅吳清吉是受到師父的影響，「地一定要剷平才能鋪磁磚，即使底下是鐵板也要一槌一槌剷平，」這句話永遠根隨吳清吉；木工師傅曾文南則是看到以前老闆追求完美的做事態度而開始改變。
態度，可以改變藍領者在台灣的宿命，一如吳清吉與曾文南；態度，更讓只有高中學歷的嚴長壽從當年的小弟躋身到亞都麗緻酒店總裁。嚴長壽以自己的奮鬥經驗指出，「肯不肯付出、肯不肯學習、肯不肯接受鞭策」是新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度。
蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國，但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起，他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理，熱忱、快樂的工作是他成功的態度，他有感而發的說：「心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。」
相對之下，卻有很多的白領上班族不願改變態度，讓自己空有學歷、能力的優勢，放棄態度的金鑰匙，在職場裡浮沉，甚至淪為失業大軍的一員。
一位擁有美國、英國名校財務雙碩士的留學生回國，近半年找不到工作，只因他不願屈就一般工作。許多擁有博士、碩士傲人學歷的白領階級，如果有像藍領的磁磚、木工師傅一般的追求完美態度，就可以打敗不景氣，創造更高的成就。
《態度萬歲》的作者KeithHarrell在書中指出：「態度決定一切，唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。」你的態度攸關著你的人生。它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態度決定你的成敗！
未來的時代，很多上班族的工作可以用派遣工作者替代，電腦也可以取代大部分的工作。只有知識可以創造價值，百分百的態度，可以讓你成為知識工作者，即使是藍領階級，能夠用百分百的態度工作，才能讓客戶看出他工作的知識成分。當態度成為競爭的決勝武器時，你準備好了嗎？
在生命中你認為影響人一生最重要態度是什麼？在生命中你認為自己最棒的態度是什麼？在生命中你認為自己最缺乏的態度是什麼？
態度較事實重要，也較個人背景、教育程度、金錢、環境、失敗、成功、其他人的想法或做法重要，更較人的外表、天賦或技能重要。態度足以影響一家公司、一個團體、家庭或個人的成敗。
態度可以使你健康。時下許多青年男女，總愛夜夜笙歌，選擇工作的條件最好是能夠睡覺睡到自然醒；這是他們對自己身體的態度。你也可以選擇正常的生活作息，多從事戶外運動，每天保持充沛的活力；擁有使自己健康的態度。態度可以使你積極工作，積極生活。任何在你手上的任務不拖延。任務執行前先有縝密的計畫；執行中要用心、盡力並依照計畫徹底地去做；而完成之後，則必須仔細地檢討，擬定改善的方法，以防止同樣的錯誤再度發生。工作如此，生活也該如此。
態度可以使你誠信。與人相處，不輕易許下承諾；既然承諾，就必定要去實現。一個人的誠信勝過他的財富，否則一旦東窗事發，那個破口會越來越大，甚至賠上你的財富仍嫌不足。對待自己，誠信更為重要；因為欺騙自己的人，更無法信任其他人。
態度能夠讓你成功。當具有樂觀的態度時，無論遭遇何種難題，你總會努力去解決問題；因為你相信任何困難都能夠迎刃而解。具有謙虛的態度時，你永遠願意謙卑受教、追求成長；因為你相信人外有人，天外有天。具有勇敢的態度時，你不會永遠躲在自己的舒適圈裡尋求安全感，你會樂於接受改變、接受挑戰；你的生命必定非常豐富。具有接納的態度時，你不會浪費時間怨天尤人，你會接納不完美，並使它成為你生命中的祝福，便有機會享受人生；你會懂得欣賞他人的優點，接納他們與你不同的部份，你的人際關係必然會成為你生活中最大的幫助。具有大方的態度時，你不會在小事上斤斤計較，而有足夠的能量在大事上追求。
態度無法分出絕對的好與壞，它是一種選擇，但它將決定你的高度；幸運的是，你每天都可以自行決定採取何種態度。我們無法改變過去；我們無法改變別人的反應方式；我們也無法改變終究會發生的事。我們唯一能做的，就是握緊手中僅有的繩子，這就是我們的態度。我們相信，人生10%來自你遭遇到的事，90%是你應對的態度。因此，一切都操之在你的手上。
留言列表
