江峰的幸福學分班

2006年3月 Cheers雜誌 2002年，來自義大利的陸博濤剛接任P&G寶僑家品台灣總經理

 

，急著想要改變所有的事情，期待在短時間內有一番新作為，沒想到卻引起組織內部

 

更大的混亂。在忙得焦頭爛額之際，他想到了自己的良師、當時擔任大中華區總裁的

 

羅宏斐（Laurent Philippe，目前擔任西歐區總裁）。電話中，羅宏斐第一句話就問

 

說

 

：「你有攀岩過嗎？」這個問題讓陸博濤有些摸不著頭緒。

 

羅宏斐繼續說著：「攀岩時，一次只能選擇移動一個部位，如果四肢一起行動，只會

 

沒命。攀岩的方法是先用左手抓住一個定點，再來是右手，然後是左腳，最後是右腳

 

羅宏斐提醒他，經營企業就像攀岩，不能什麼都想做，面對任何情況，你都必須做出

 

選擇，決定什麼時候該做什麼事情，一件一件把事情做好。「『做選擇』成了我非常

 

重要的管理原則，包括工作上以及個人生活上，」陸博濤有感而發地說。

 

回想過去，哪個人在你人生的關鍵時刻對你說了某句話，改變你的想法、行為、甚至

 

是人生？還是，在你最困難、最徬徨時，找不到人說出你的疑惑，指引方向？

 

讀過上百本的書、上過數百次的課，都抵不過縱橫職場多年、見過大風大浪、經驗老

 

道的主管的一句話。這正是「良師學習」（mentoring）的基本意涵，透過一對一的人

 

際互動，由資深、有經驗的人提供建議與支持給資淺的年輕人。

 

對個人而言，這種學習方式到底有何特別？有什麼重要性？良師為什麼重要？美國波

 

士頓大學（Boston University）管理學院組織行為學教授、同時也是研究「良師學習

 

」的權威凱西‧克蘭姆（Kathy Kram）指出，良師對個人的影響包含3個面向：

 

1.為個人生涯產生決定性改變 所有人尋找良師的最主要目的，無非是希望對個人在工

 

作上或生涯發展上提供建議、解決疑惑。很多時候，這些建議對個人的生涯產生決定

 

性改變。

 

大約10年前，陸博濤在擔任海倫仙度絲西歐區行銷副總經理期間，就已下定決心要到

 

亞洲工作，但問題是，要如何說服公司讓一個義大利人去負責亞洲業務？

 

他打了一通電話給他的導師約翰‧歐基夫（John O'Keeffe），約好一起吃午飯。當時

 

歐基夫擔任P&G全球美髮用品事業群總裁，後來擔任台灣區第1任總經理。歐基夫給

 

了陸博濤3點建議。

 

第1，一定要非常確定自己想要做什麼。很多人向公司提出要求，希望爭取某個職務

 

或機會，之後卻又反悔說自己不想要，個人的信用將因此破產，往後有任何其他的

 

機會，也不會落到你身上。

 

第2，努力做好充分的準備。當你確定自己要的是什麼，就要問自己，是否具備了應

 

有的能力或條件？例如，公司可以選擇其他亞洲人，為何要選擇一個義大利人去亞

 

洲？你可以有什麼貢獻？如果公司選擇你，可以得到什麼？你必須站在公司的立場去

 

思考，如果自己沒有做好該有的準備，要如何說服公司給你這個機會？

 

第3，一旦下定決心要做任何事情，就不該保守這個祕密，而是要大聲說出來，讓所

 

有人都知道你想做什麼，或許會有更多人幫助你達到目標。

 

一場午餐的約會，間接開啟了陸博濤在亞洲的生涯旅程。「如果不是和我的良師談過

 

，我也不會去學中文，彌補自己能力的不足，也不會四處告訴所有人我要去亞洲，讓

 

總部知道我的決心，」陸博濤回憶說。

 

歷經8次的爭取，1999年陸博濤終於如願以償來到亞洲，擔任海倫仙度絲與飛柔品牌

 

的大中華區行銷副總經理。

 

2.改變個人的思維、態度、與行為 克蘭姆指出，良師另一個無法取代的功能便是角色

 

示範（role modeling），這種面對面的近身學習，更能夠對一個人的思維、態度、與

 

行為造成長期的影響與改變。