江峰的幸福學分班

在美國，女性消費的產值每年超過2兆美元；而根據統計，大約有80％的消費
決策，由女性決定。女性商機如此誘人，因此近年來，針對女性消費心理的研究
多如牛毛，宛如一門高深的行銷哲學。

　　看準龐大女性市場的商機，許多特地針對女性開發的商品與促銷活動，如火
如荼地展開，試圖打動女性消費者。然而，還是有很多廠商沒有抓到竅門，表面
上看似女性行銷，其實不然，最後只能黯然退出。為什麼他們賺不到女人的錢？
如果你只是認為女人愛逛街、女人愛比價、女人只鍾情有著可愛包裝的商品，甚
至女人必定喜愛粉紅色，那真是大錯特錯。這表示，你一點也不懂女人的心。

　　想要賺女人的錢，可以運用以下幾項行銷活動：

　　活動1：用故事來激發她的想像力。一個好的故事，可以幫助女性發揮想像的
空間，讓故事與女性及品牌之間的關係更加密切。男性消費者對產品的技術與數
據較有反應，女性則是強烈受到產品的溫馨故事所影響。

　　活動2：重感官。女性對購物環境的情境空間相當敏感，商店裡播放的音樂與
陳列品的色彩，都會影響她們的購物決定，而男性消費者對這些則較不在意。

　　活動3：增加購物驚奇感。男性消費者大多買完清單上列的商品後，隨即離
去。但女性消費者喜歡在購物的過程中，東看西看，如果無意中發現新奇事物，
會令她們興奮，愛不釋手。

　　活動4：品牌出現在適當時機。品牌在適當的地點出現，才能攫取女性的目
光，同時也可避免混淆潛在顧客對品牌的觀感。

　　活動5：提供大量的資訊。適時提供新事物給女性，對女性消費者而言，免費
的新資訊與支援，勝過一長串枯燥的技術規範。

　　活動6：避免過度自動化。部份女性享受購買時的交易過程，因此企業應適時
在購買過程中，加入人員互動的要素，讓企業顯得更平易近人。