江峰的幸福學分班

在台北迪化街的一對兄妹,在傳統中藥,南北貨中闖出了ㄧ片天
哥哥十年前,帶著200元從屏東北上打拼;現在在紅磚商店裡,他已擁有上億資產
現在,他們更創新的將傳統的養生中藥,帶進時下流行的"噗浪"."face book"

 為什麼進入中藥?
其實在踏入中藥這個行業前、本身都在百貨業站櫃、持續好幾年的時間、慢慢的發覺到長時間這樣站櫃下來、對身體是一大負擔、加上常看見身邊的朋友健康的問題、深刻感覺到真正的美麗是由裡而外、而不只是外表的包裝。
本身家族中有親戚從事中藥的行業(外公.&叔叔.在南部).自己小時候身體狀況也不是很好、只要家人每次用中藥幫我進補、就會感覺到很有元氣、慢慢調養身體後~~~知道健康真的很重要。
進入中藥界~~因為自己的哥哥在台北迪化街開立中藥行、自己也知道健康的重要、所以開始跟哥哥一起投入中藥這個行業、家人也可以相聚生活在一起、讓我覺到這是最開心的事情。

網路的行銷經營&網路客訴問題處理?
網路是現代人必備的產品、經營網路行銷主要是將品牌提升、將好的商品及理念推廣給全球、迪化街這條歷史悠久的街道、是許多人都曉得、而且在過年時舉辦的年貨大街、更是國際性的新聞、雖然有這麼多的優勢、但卻因為迪化街的作風太過老舊、古板、無法創新、以及外在的影響(很多地方都有舉辦年貨大街)、導致熱鬧的場景已不在。
加上來迪化街購買商品的顧客年齡層都偏高,無法吸引較年輕的族群,所以花旗坊針對這些年輕的族群將行銷的通路推廣到網硌上./
花旗坊的建築再迪化街上算是很有一番風味、地標性、整棟的建築採巴洛克式建築風格、地理環境處於知名的霞海城隍廟(又有月老廟之稱號)正對面、所以公司裡的行銷團隊(最是愛創意有限公司)先發起一些廣告行銷、網路行銷、結合當地的店家作文化創意且舉辦小型的活動、來提升整個迪化街不同的風貌、也讓更多人知道迪化商圈、知道花旗坊這家公司。

客訴的問題是所有經營公司都會遇見的問題、ex曾經有位顧客在網購上買了一些小商品,收到貨品折封後發現不是她要的口味,寫MAIL詢問是否還可以換貨,於是我們就立刻幫她處理退換貨,讓顧客對我們的售後服務很滿意,事後在她的大力推薦後,替我們帶來更多的客戶,所以我們公司的經營理念是將別人的小事當作自己的大事處理、盡最大的服務精神、做最好的售後服務、讓客訴減少、讓好的評價持續升高。

網路行銷趣事

網路趣事~曾經將一筆網路訂單的訂購人名字寫錯、而且寫錯的那個名字我自己也不知道是誰、也不知從哪來的名字、但寄送地址跟電話還有產品又對、到現在我還是想不通、害收件人也覺得莫名奇妙、^^”讓我覺得很不好意思、又覺得好笑。

如何以FB&噗浪來行銷公司產品和品牌
將花旗坊的故事藉由FB&噗浪讓更多人知道、增加自己在FB&噗浪的曝光率、花旗坊在網路也提供產品試吃包、也將最新消息鋪在網路上、定期的舉辦一些活動、例如中秋節當天購買拜月老專用供品、四人同行一人免費、我們花旗坊地理位置在知名的霞海城隍廟(又稱月老廟)正對面、目前得知我們網站的消費者也越來越多、且網路訂單也持續在增加、所以網路市場是必然得趨勢、也是拉近與顧客互動的管道。