哈佛大學教授霍華加納說:”每位偉大的領導者,都是很會說故事的人”
一則好故事擁有如核能般的威力,可以活化願景,凝聚共識,達到領導者設定的目標
”領導活用你的故事力’作者 張宏裕就明白指出”說故事的能力已經是21世紀最重要的技能”
政治大學教授李仁芳指出,故事行銷已變成當今的新顯學;未來是屬於”說故事產業”的世紀
遠見雜誌這ㄧ期專題也規劃"說故事,說出cash"
執行副總編輯 何文榮 聊到在趨勢上,大家可以怎謨說故事
商業務副理 張明揚,曾在清晨五點鐘跑到北投山上,救一位卡在山崖邊的68歲地老客戶,緊急處理後,老人家淚流滿面地感激他;有人會覺得這位一星期要洗兩次腎的阿伯根本不能再買第二部車,為什麼還要費心幫忙;他說:”一部車,一世情,他把客戶當家人
經常分享親身發生的故事,很多人聽完後,日後想買車自然就優先找他,他借助故事行銷塑造個人形象
台灣賓士透過”說故事行銷學院”創辦人陳日新政里出全國業務員的經典故事,,匯集成”感動激賞’ 一書,藉此教育員工,爭取顧客回籠 中信房屋推出”經紀人員說故事比賽”,再由網路票選出40則集結成書,成為員工訓練的教材,更陳放在店頭供客人索取
麗池飯店每週三在”排班會議上”安排讀”哇,故事”給員工聽;這些故事都是來自全球員工的投稿;透過故事,麗池的主管們不必耳提面命,只強調”你的同事都已經這樣在做了,同儕學習效應就出來了”
說故事雖然重要,也不能只重形式,卻忽略溝通的目的;明基中國區總經理洪漢青提醒管理者:”業務員必須有兩把刷子,以身作則樹立典範,引用故事才具有說服力
那如何成為故事達人?
陳日新說:不管什麼故事一定要有真實性,最好是親身經歷或親眼目睹的案例,更容易撼動人心
淡江大學講師劉中薇說:”要提升對生活的感受力,才能找到好故事”
套用3w,3p來分析
(A)3W
(a)who;溝通對象是誰;劉中薇說:”溝通不能全都感性,需在理性,科學架構下說故事,所以必須先釐清對象
(b)why;先問自己為什麼要說這個故事?
(c)what;最後,才決定要說什麼?建議從最感動,最難忘,最驕傲,最有趣,最困難的切入,且故事必須在一分鐘內就先讓人心動,而且全長不能超過三分鐘,否則,聽眾會失去耐心
(B)陳日新通常會將故事切成三段,即3P:
(a)第一衝擊點;必須在30秒內,快速找到引人入勝之處,讓人想聽愛聽,想看愛看
(b)轉換過程中的切點,這是故事中最精采之處,可以用問題,數字或比喻
(c)最後是放點,也就是價值觀點,透過令人震撼的結局，傳達想要表達的精神與態度,帶出自己的個性與信念
留言列表
