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〞花婆婆〝繪本中提到的人生三件事,對家事達人 簡美玲產生很大的影響


(1)   旅行過很多地方

 



(2)   老的時候住在海邊

 



(3)   做一件讓世界變得更美的事

美玲說:已經常在旅行了;海邊呢?就老的時候住吧!至於,做一件讓世界變的更美的事呢?則與江峰開闢〞幸福學分班〝的宗旨與目的有點像,而美玲現在從事的家事達人工作,正往著幸福目標前進
我問她:您現在的家事服務與傳統的歐巴桑清潔工作有何不同?
美玲說:非常的不同



傳統歐巴桑清潔與專業管家(家事服務人員)有何不一樣?美玲說:

 



(1)   從清潔幫傭提升到專業管家

 



(2)   服務範圍包括:到宅清掃、收納整理、炊事服務、家務代行、學童接送、照顧孩童、甚至搭配衣服、協助親子溝通、到宅照顧......等

 



(3)   提供鐘點管家,將生活智慧運用在日常生活中

這世代是用金錢買服務,聽美玲一說,我覺得其鎖定的應該是金字塔頂端及M型右端的高新階層才能享受
美玲說:當初他們設定的族群就是如此,且三年來靠著口碑,服務的拓展面,已愈來愈廣
至於,施與受的信任問題
美玲說:依制度而行,凡是文字化,說清楚講明白,產生問題、糾紛的機率就會減低許多
另外,除了靠口碑行銷之外,美玲說:組織的凝聚力、向心力特強,員工的行銷及形象也可拓展業務範圍
美玲說:他有一位客戶,就是因為不小心撞上公司員工,從該員工的口中知道,原來竟然有這樣的家事服務
從美玲的分享中知道,未來的服務業除了著重在資源平台整合之外,也應用心的做好心靈的互動;同時,也從中知道,未來的服務業想要勝出,信任,溝通是不能缺少的重要元素
走出一條路的美玲,也有沮喪的時候;他說:很傷心別人對他家事管理員這份工作的認知
我告訴美玲朋友祝福的一句話
2008年做忠實、真實、自在的自己,開心就好




 

 







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    jony989 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()